本站訊（記者丁賢華）10月15日，由深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“2009我與顧客的故事征文比賽”頒獎儀式在市民中心隆重舉行。我公司選送的作品中有三篇獲獎，分別是西鄉(xiāng)店張碧野的作品《姑娘，謝謝你！》、圣淘沙店李瑜芳的作品《衣柜風(fēng)波》、公司總部丁賢華的作品《把顧客需求融入銷售每個環(huán)節(jié)》。

  自今年2月份以來，為了配合深圳市創(chuàng)建精神文明城市和迎接大運會行動，展示我市文明服務(wù)窗口行業(yè)之一的零售行業(yè)基層員工的精神風(fēng)貌，提高從業(yè)人員服務(wù)意識，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會首次在全行業(yè)開展“2009我與顧客的故事征文比賽”活動。零售服務(wù)業(yè)原本沒有什么驚天動地的事，服務(wù)貫穿員工工作的各個方面，做好服務(wù)有始無終，通過這樣的活動，可以將全行業(yè)成千上萬的員工在每天平凡的工作中追求不平凡的服務(wù)品質(zhì)的事例及其精神凸顯出來，通過榜樣的力量激發(fā)更廣大的員工提高服務(wù)意識和服務(wù)技能。
  參賽征文的內(nèi)容都是真人真事，有感染力，充分體現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)的員工在工作實踐中不斷提高服務(wù)意識和追求卓越服務(wù)品質(zhì)的過程。為了讓更多的基層員工分享這些優(yōu)秀案例，協(xié)會將挑選合適的作品結(jié)集出版發(fā)行，讓更多的企業(yè)能夠借鑒這些優(yōu)秀案例，提升基層員工的服務(wù)意識，提高商場的整體服務(wù)水平。本次征文活動也為剛頒布實施的《零售業(yè)基層崗位技能要求----營業(yè)員、收銀員、防損員、生鮮工、收貨員》等五個全國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)工作起到了重要的推動作用。隨后，政府和協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)為獲得本次征文各獎項的個人和集體頒發(fā)了獲獎證書和牌匾，并合影留念。頒獎儀式在熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。