上圖：消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動在佳華各店舉行
佳華商場為更快更好地處理顧客投訴，率先在商場內(nèi)建立了光明新區(qū)第一個消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站。自服務(wù)站成立以來，廣大顧客都感覺投訴越來越方便了，很多的消費(fèi)糾紛都第一時間在服務(wù)站現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，消費(fèi)者對投訴處理服務(wù)的滿意度大幅提高，受到消費(fèi)者一致好評。公明店劉毅春店長與服務(wù)站的協(xié)調(diào)員高旭霞代表商家現(xiàn)場向社會宣誓：踐行和解在先，及時妥善解決消費(fèi)爭議，切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。現(xiàn)場還向消費(fèi)者代表贈送了《家庭消費(fèi)手冊》。當(dāng)日的活動豐富多彩，有現(xiàn)場受理調(diào)解消費(fèi)者投訴、現(xiàn)場展示各執(zhí)法部門查獲的假冒偽劣商品、商品檢測結(jié)果通報、格式合同條款點評、十大消費(fèi)陋習(xí)評選、“消費(fèi)維權(quán)”進(jìn)社區(qū)活動等。
在龍華店，佳華攜手格蘭仕系列新產(chǎn)品舉行了大型促銷活動，顧客主要咨詢今年空調(diào)的發(fā)展趨勢及新增功能、價格等問題。消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站前也擠滿了顧客，現(xiàn)場參與消法知識有獎問答，電器、手機(jī)故障咨詢。商場還為消費(fèi)者提供了商品真假檢測等各種服務(wù)。本次活動普及面廣，現(xiàn)場共發(fā)放宣傳資料1500多份。據(jù)了解，參加活動的還有工商所、衛(wèi)生所、中亞電訊、佳華藥行等，特別是佳華藥行為顧客免費(fèi)提供測血壓、量體溫等義診活動深受大家的歡迎。
